XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
Muốn cải thiện chất lượng lead khi chạy quảng cáo, trước hết doanh nghiệp phải bắt đầu từ việc cụ thể hóa mục tiêu và các KPI, chỉ số! Có như vậy mới giữ chiến dịch triển khai không đi chệch khỏi mục tiêu ban đầu và tránh lãng phí thời gian, công sức tối ưu một cách không định hướng.
Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và cách thức thiết lập mục tiêu, cùng BLUE BLACK hệ thống hóa nội dung qua 3 bước sau nhé!
Để cải thiện chất lượng lead và gia tăng cơ hội chuyển đổi, bước đầu tiên bạn cần phải xác định rõ những lead thu về sẽ được xử lý ra sao.
Với nhiều người chạy quảng cáo, lead là chỉ số chính được để mắt tới nhưng thực tế đây chỉ là một góc nhỏ của bức tranh lớn khi để chuyển đổi từ lead thành sales còn trải qua ‘bảy bảy bốn chín’ quá trình khác nhau. Do đó cố gắng tối đa về lượng chưa chắc đã tối ưu về chất. Đến cuối cùng, bao nhiêu lead thu về cũng không quan trọng khi thứ chủ doanh nghiệp đánh giá cuối cùng là hiệu quả về sales.
Để dễ hiểu hơn, hãy quay trở lại ví dụ của BLUE BLACK trong bài viết: 4 kinh nghiệm tối ưu quảng cáo không ai nói khi chạy chiến dịch PPC:
Theo bạn, từ dữ liệu bên dưới đâu là nhóm từ khóa hiệu quả hơn?
Nếu bạn được bổ sung thêm dữ kiện như bên dưới, liệu câu trả lời của bạn có còn y chang như lúc ban đầu?
Không phải mọi lead đều đem lại giá trị ngang nhau về doanh số. Bởi vậy khi tối ưu quảng cáo, đừng chỉ tối ưu về lead mà rộng hơn, hãy tối ưu cho sale. Để làm được như vậy bạn cần bắt đầu với lead-to-sale journey – hiểu nôm na là tất cả các bước một lead sẽ trải qua cho đến khi trở thành khách hàng thực tế.
Ví dụ với công ty bảo hiểm, hành trình này có thể diễn ra theo 4 bước sau:
Chẳng nói đâu xa, từ bước 2 đến bước 3 cũng có thể ‘rơi lead’ rất nhiều chẳng hạn như họ thiếu giấy tờ thủ tục cần thiết, đơn quá dài để khai báo, sự thay đổi về nhu cầu đột ngột…
Lúc này, có thể bạn sẽ hỏi ‘sau khi đã sơ đồ hóa hành trình khách hàng thì làm gì tiếp theo’? Câu trả lời là hãy xác định các giá trị cho từng giai đoạn, đây cũng là các giá trị được dùng để làm tham chiếu cho các chiến dịch tối ưu.
Để ước tính giá trị theo mô hình trên, hãy thực hiện lần lượt các bước sau:
Từ đó bạn sẽ xác định được cost per MQL, SQL là bao nhiêu và đặt đó làm mục tiêu để tối ưu trong các bước tiếp theo!
Hãy thảo luận với ban lãnh đạo/ người phụ trách để có cái nhìn thấu đáo về mục tiêu doanh nghiệp. Thường thì các mục tiêu này không rời khỏi 3 yếu tố sau:
Và để đạt được tham vọng đó, các chiến dịch marketing cần đạt được điều gì?
1 mục tiêu ‘bài bản’ là mục tiêu luôn đi kèm thời gian, cách đo lường và định nghĩa rõ ràng khi nào thì mục tiêu đạt được. Từ đó ‘chuyển đổi’ các mục tiêu ‘trừu tượng’ thành các metrics và KPI cụ thể trong chiến lược media.
Chẳng hạn bạn sẽ chẳng thể nói là chạy branding cho thương hiệu/ sản phẩm mà không có cách định nghĩa, đo lường (tiếp cận bao nhiêu người, tần suất hiển thị tối thiểu bao nhiêu, brand recall như thế nào, độ buzz/ độ ồn ào so với đối thủ ra sao…).
Từ góc độ doanh nghiệp, để có 1 mục tiêu chuẩn chỉnh, một vài gợi ý từ chuyên gia là hay thay đổi trọng tâm các chiến dịch quảng cáo từ số lượng lead hay doanh thu sang ‘lợi nhuận’. Dựa trên đó, làm việc ngược lại với các bộ phận liên quan để xác định lại KPI cho các hoạt động khác nhau.
Thử tưởng tượng nhé, nếu mục tiêu lợi nhuận trong 3 năm tới của doanh nghiệp là 10 tỷ, vậy 10 tỷ này đến từ đâu?
Hoặc đến từ cả 3 hoạt động trên với các tỷ lệ khác nhau? Đây thường là những bài toán các CMO cần trả lời ở những thương hiệu lớn. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, bài toán thường cụ thể hơn về các hoạt động trong năm.
Marketing là một bức tranh lớn gồm nhiều phân mảng. Media chỉ là 1 phần của promotion trong mô hình 4P/7P. Từ mục tiêu marketing, bạn cần xác định được mục tiêu cụ thể của chiến lược media.
Với một số lĩnh vực, BLUE BLACK là kênh chủ chốt mang về doanh thu. Với một vài phân mảng, để đạt được mục tiêu đề ra chỉ dựa vào các chiến dịch media là điều bất khả thi.
Thường thì, mục tiêu khi hoạch định chiến lược media chỉ nằm gọn trong 2 khả năng chính:
Và như đã đề cập ở bước đầu tiên, với mục tiêu performance marketing, doanh nghiệp càng đi sâu và chi tiết vào các bước ‘hậu thu lead’ càng tốt. Và nếu có thể, hãy tận dụng sức mạnh tổng lực toàn phễu – vừa kết hợp branding vừa kết hợp performance để giảm dần mức độ ỉ lại vào các chiến dịch chạy quảng cáo trả phí và tăng dần lượng khách tự nhiên.
Ví dụ: đến hết quý 4, mục tiêu của performance marketing là 50k sales-qualified-lead qua Google ads search; mục tiêu của branding là tăng 25% nhu cầu tìm kiếm thông qua quảng cáo trên Youtube.
Bên cạnh đó khi chạy quảng cáo, mục tiêu chiến dịch cũng nên tập trung vào các chỉ số khác ngoài CPL, CPA – chẳng hạn như Return on ad spend (ROAS – 1 đồng bỏ ra cho quảng cáo mang về bao nhiêu lợi nhuận) hoặc lifetime customer value.
Cũng với ví dụ trên, để đạt mục tiêu 50k sales-qualified lead bạn có thể bắt đầu với mục tiêu 200k conversion rate trong quy 1 với 120% Return on ad spend. Với mục tiêu tăng 25% nhu cầu tìm kiếm, dựa trên số liệu bạn có thể quy đổi ra – ví dụ 59 triệu unique impression.
Chạy quảng cáo Google Ads hay Social media có thể là chiến lược chính của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng đừng coi chúng là kênh chịu trách nhiệm duy nhất cho áp lực doanh thu. Đôi lúc thị trường không đủ lớn, dù bung hết ngân sách cho các chiến dịch đang tốt cũng không tạo ra quá nhiều khác biệt về doanh thu. Đôi lúc thị trường cạnh tranh mạnh, ngân sách dự tính là quá ít với doanh thu kỳ vọng. Chính điều này cũng là gánh nặng lên các đội nhóm khi ‘lúc nào cũng cố hết sức’ nhưng không đạt nổi KPI.
Chính vì vậy, trước khi chạy quảng cáo, hãy bắt đầu từ những mục tiêu – từ cấp doanh nghiệp tới cấp chiến dịch đồng thời cụ thể hóa, đo lường và tối ưu dựa trên những chỉ số thiết thực hơn (ngoài lead). Cụ thể ra sao, nếu bạn cần một vài ý kiến chuyên môn cùng những tư vấn sâu về độ khả thi trong các bài toán quảng cáo, hãy chia sẻ với BLUE BLACK qua form bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhé!
XEM THÊM: 4 KINH NGHIỆM TỐI ƯU QUẢNG CÁO KHÔNG AI NÓI KHI CHẠY CHIẾN DỊCH PPC
Starbucks gần đây đã trở thành tiêu điểm khi vượt kỳ vọng của Phố Wall trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên cho năm tài chính 2025. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh gã khổng lồ cà phê đang thực hiện chiến lược chuyển mình đáng kể dưới sự lãnh đạo của CEO mới, Brian Niccol.
DeepSeek - một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mới nổi, đang gây chú ý nhờ khả năng vận hành với chi phí thấp. Theo nhận định từ các chuyên gia trong ngành, công nghệ này có thể thay đổi cách các thương hiệu phát triển ứng dụng AI theo hướng tiết kiệm và tùy chỉnh hơn, mở ra cơ hội mới thay vì phụ thuộc vào các nền tảng AI của các tập đoàn lớn như Google, Microsoft,...
Xu hướng hoài niệm gần như chưa bao giờ lỗi thời trong marketing. Điều này không có gì khó hiểu bởi quá khứ là một trong các yếu tố hàng đầu chạm đến trái tim của khách hàng. Bratz, Barbie, Teenage Mutant Ninja Turtles, Motorola Razr - ngày nay, có vẻ như mọi thứ đều đang được khởi động lại, làm lại hoặc hồi sinh. Một số người có thể coi xu hướng này là các thương hiệu thiếu ý tưởng mới hoặc giảm thiểu rủi ro bằng cách dựa vào sự nổi tiếng trong quá khứ để thúc đẩy thành công trong tương lai. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng bối cảnh văn hóa của chúng ta đang mang nỗi nhớ trở lại.
Ngay cả khi công nghệ tiến bộ, những hình dung về “ngày xưa tốt đẹp” vẫn khiến khách hàng quan tâm và hứng thú. Nhưng liệu tiếp thị hoài niệm có thực sự bền vững, hay đó chỉ là cái “bẫy” cảm xúc cho thương hiệu và khách hàng? Hãy cùng phân tích một chút nhé!
2025 là khởi đầu cho xu hướng marketing mới, định hình chiến lược tiếp thị, đặc biệt với các doanh nghiệp đang phải tự vươn mình với nhiều mục tiêu lớn hơn. Cùng Blue Black tìm hiểu ngay nhé!
Các chiến dịch marketing là phần không thể thiếu trong quá trình vận hành một doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Một chiến dịch thành công có thể đưa thương hiệu lên một tầm cao mới, mặt khác, nếu thất bại, thương hiệu sẽ vướng vào chỉ trích và nặng hơn là sự tẩy chay của khách hàng. Do đó, khi đưa ra ý tưởng chiến lược triển khai, thương hiệu cần lên kế hoạch chi tiết và dự trù những tình huống xấu nhất có thể xảy ra nhằm đưa ra phản ứng kịp thời.
Cùng tìm hiểu 8 chiến dịch gây tranh luận của các thương hiệu lớn, và rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing và quảng cáo!
Britannia - một trong những thương hiệu FMCG lâu đời tại Ấn Độ, vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) mang tên "Nature Shapes Britannia" (Tạm dịch: Thiên nhiên định hình Britannia). Chiến dịch này không chỉ thể hiện cam kết của Britannia về phát triển bền vững mà còn đưa ra một cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.
Trước làn sóng số hóa mạnh mẽ trong ngành Logistics, VELA - nền tảng Logistics số thuộc Tập đoàn ITL - cần một chiến lược đột phá để khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Sự hợp tác với GIGAN JSC đã mang lại những thành tựu vượt mong đợi, với mức tăng trưởng khách hàng tiềm năng vượt 117% KPIs.
Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm người dùng (UX) thường được coi là hai khía cạnh riêng biệt của quan hệ giữa khách hàng và sản phẩm. Tuy nhiên, sự phân biệt giữa chúng không chỉ đơn thuần về phạm vi, mà còn về cách tiếp cận và mục đích.
Phễu marketing không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng mà còn tạo điều kiện triển khai những chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về khái niệm phễu marketing là gì và vì sao phễu marketing lại quan trọng với các doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
Trong tương lai, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được ví như cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba. Công nghệ này đã và đang thay đổi cách con người sống, từ việc ra đời xe tự lái cho đến sự phổ biến của các ứng dụng như ChatGPT. Không dừng lại ở đó, AI đang chuẩn bị tạo ra một cuộc cách mạng mới trong lĩnh vực mua sắm, với sự ra đời của các trợ lý mua sắm thông minh - những công cụ tiên tiến có khả năng lựa chọn, đề xuất và giới thiệu sản phẩm phù hợp cho mọi người tiêu dùng.
Năm 2025 hứa hẹn sẽ là giai đoạn mang đến những thay đổi đáng kể trong cách các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung hợp tác để tiếp cận khán giả. Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế sáng tạo, các thương hiệu cần nhiều hơn là những chiến dịch quảng cáo đơn thuần. Thay vào đó, họ phải nắm bắt những xu hướng mới, đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng và khai thác tối đa giá trị từ nhà sáng tạo.
Nhân dịp Tết Nguyên Đán 2025, Apple vừa cho ra mắt bộ phim ngắn mang tên "I Made a Mixtape for You" (Tạm dịch: Tôi làm một băng nhạc tổng hợp cho bạn) như một phần trong chiến dịch "Shot on iPhone" lâu năm của hãng. Đây là lần thứ 8 Apple thực hiện một bộ phim ngắn chào đón Tết Nguyên Đán.
Văn hóa không chỉ đại diện cho số đông mà còn sở hữu sức hút mạnh mẽ, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp theo cách độc đáo và sáng tạo. Chính vì vậy, vivo, một trong những thương hiệu công nghệ lớn mạnh, đã triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo, nhằm ra mắt sản phẩm vivo V40 5G. Chiến dịch này không chỉ tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng thế hệ khách hàng trẻ yêu thích công nghệ và nghệ thuật mà còn đưa hình ảnh thương hiệu vivo đến gần hơn với người tiêu dùng.
Ngành thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với quy mô thị trường năm 2023 ước tính đạt 4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) dự kiến 10% trong giai đoạn 2024-2028, hứa hẹn chạm mốc 6,5 tỷ USD vào năm 2028. Với dân số hơn 97 triệu người và tầng lớp trung lưu ngày càng gia tăng, ngành này không chỉ là cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp mà còn đặt ra những thách thức lớn trong việc cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Trong bối cảnh đó, SEO đã trở thành công cụ chiến lược giúp các thương hiệu thời trang tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết cách TOS triển khai chiến lược SEO cho Brand R hướng đến mục tiêu cải thiện và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tết không chỉ là dịp sum vầy, mà còn là cơ hội để lan tỏa yêu thương và sẻ chia những giá trị nhân văn sâu sắc. Với tinh thần ấy, nhiều thương hiệu lớn đã triển khai loạt chiến dịch cộng đồng (CSR) đầy ý nghĩa, chung tay mang mùa xuân đủ đầy và hạnh phúc đến mọi gia đình trên khắp cả nước.
Cookies trong Affiliate Marketing là những đoạn mã nhỏ được gửi từ website của nhà cung cấp (merchant) đến trình duyệt của người dùng và được lưu trữ trên thiết bị của họ. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi hành trình của người dùng và xác định xem một đơn hàng có được thực hiện thông qua liên kết affiliate của bạn hay không.
Publicis Groupe đã khởi động năm 2025 bằng việc hợp nhất hai mạng lưới sáng tạo hàng đầu của mình, Leo Burnett và Publicis Worldwide để tạo thành một thực thể mới mang tên Leo. Động thái này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các thương hiệu toàn cầu về sự sáng tạo vượt trội, thúc đẩy chuyển đổi quy mô lớn, nội dung cá nhân hóa và trải nghiệm thương hiệu kết nối.
