XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
4. Không sử dụng kết quả của một nền tảng áp dụng cho các nền tảng khác
Mỗi khi học được điều gì đó mới mẻ về khách hàng tiềm năng, bạn có sử dụng để làm phong phú thêm các tương tác trong tương lai và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa không chỉ trên kênh đó mà còn trên tất cả các kênh khác không?
Một trong những sai lầm marketing tích hợp dễ mắc phải nhất là không sử dụng dữ liệu thu thập trên một kênh để củng cố các kênh khác. Điều này xảy ra có thể do việc thiết lập tích hợp phần mềm có vẻ tốn thời gian và có những nhiệm vụ khác cấp bách hoặc quan trọng hơn. Nhưng chính hành động này lại có thể dẫn đến thua lỗ trong dài hạn.
Ví dụ: giả sử một khách hàng tiềm năng đăng ký webinar về sức khỏe bền vững và hoàn thành cuộc khảo sát sau sự kiện về sở thích khi lựa chọn nội dung, trong đó có chia sẻ rằng họ muốn được biết thêm về dòng mỹ phẩm hữu cơ của công ty. Nếu bạn không có động thái gì với thông tin này, khách hàng sẽ tiếp tục nhận được nội dung giống như những người khác và chỉ có thể tình cờ nhận được một vài quảng cáo cần thiết.
Tuy nhiên, hãy tưởng tượng nếu bạn sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa nội dung trên các kênh khác nhau một cách có chủ đích: chẳng hạn như bằng cách thêm tag trên các email marketing để gửi cho khách hàng các ưu đãi về dòng mỹ phẩm mới, cung cấp cho họ mã giảm giá hoặc thậm chí cá nhân hóa quảng cáo.
Đảm bảo thường xuyên hỏi team của mình về cách họ đang sử dụng những gì học được trên một nền tảng để thông báo cho những người còn lại. Một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này là đồng bộ hóa dữ liệu. Các công cụ tích hợp như PieSync kết nối các ứng dụng và cho phép dữ liệu phù hợp ngay lập tức chuyển đến những nơi có liên quan. Khi làm chủ được những dữ liệu bổ sung, ta có thể cung cấp trải nghiệm gắn kết, cá nhân hóa và kịp thời nhất cho mọi người trên mọi nền tảng.
5. Giao tiếp kém giữa các chủ kênh
Để thực hiện được marketing tích hợp, bạn cần nhiều data set hơn, cũng như sự trao đổi giữa các kênh marketing khác nhau: tất nhiên các thành viên trong team của bạn cũng cần như vậy.
Điều quan trọng là phải có một chiến lược truyền thông gắn kết trong team, nghĩa là người phụ trách chiến lược Instagram phải biết những gì đang được lên lịch cho print media, quảng cáo sự kiện và tất cả các kênh khác mà team đang sử dụng để chia sẻ thông điệp. Một cách đơn giản để thúc đẩy cộng tác là sử dụng một nền tảng all-in-one để quản lý các kênh ở cùng một nơi và cung cấp góc nhìn tổng thể về những gì hiện đang diễn ra và đã được lên lịch.
Bạn cũng nên dành thời gian để liên tục cải thiện các luồng giao tiếp nội bộ bằng các công cụ cộng tác như Slack, cùng với các kênh 1-1 và quy trình riêng lẻ thông thường để giúp mọi người cùng hiểu vấn đề.
6. Các đội nhóm khác khó nhìn ra bức tranh tổng thể
Một sự thật khác cần nhớ là marketing không chỉ xoay quanh team marketing của bạn. Thương hiệu bao gồm mọi tương tác mà một người có với doanh nghiệp, bao gồm tất cả các tương tác với đại diện bán hàng, team hỗ trợ và bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào khác tại công ty.
Việc triển khai một campaign liên kết bao gồm nhiều kênh, phương tiện truyền thông và nền tảng khác nhau sẽ tốn nhiều công sức hơn và yêu cầu thông tin liên lạc rõ ràng giữa các phòng ban.
Điều này đặc biệt quan trọng khi 87% người tiêu dùng tin rằng các công ty cần cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán hơn.
Ví dụ, hãy tưởng tượng một công ty sản xuất máy nướng bánh mì có tên Jay's Sandwich Systems. Doanh nghiệp này vừa phát hành một sản phẩm mới - một chiếc bếp nướng bánh mì có thêm chức năng như một chiếc loa chống nước.
Công ty chọn thực hiện một campaign marketing tích hợp để quảng bá sản phẩm này. Trọng tâm của campaign là cố gắng thu hút người dùng đăng video họ sử dụng bếp nướng khi họ nhảy theo bài hát chủ đề chính thức của campaign, "Big Girls Don't Cry" của Fergie. Đó là những gì mà các TVC, email marketing, digital video và nội dung blog của campaign đang đẩy mạnh. Nhưng campaign này đã dừng lại ngay khi bắt đầu vì có rất ít người đăng video mà Jay's Sandwich Systems mong đợi.
Đội ngũ social media của công ty nhận thấy rằng cư dân mạng nghĩ rằng bài hát này không phù hợp với sản phẩm. Thay vào đó, cũng chính sản phẩm này lại trở nên viral khi một người dùng mạng xã hội đăng video về chiếc lò nướng trong khi bật bài hát "Breaking the law" của Judas Priest.
Điều quan trọng trong tình huống này là chắc chắn social media manager phải chuyển tiếp thông tin đó đến các bộ phận khác. Họ sẽ trao đổi rõ ràng và xác định xem liệu có hợp lý khi chuyển các nỗ lực marketing trên các kênh khác nhau từ Fergie sang Judas Priest hay không. Nếu điều này sẽ mang lại ý nghĩa cả về mặt tài chính và văn hóa, họ sẽ cần phải thay đổi trên mọi kênh được sử dụng cho campaign.
Nếu các kênh của bạn hoàn toàn hoạt động mà không có sự nhất quán và kết hợp với nhau thì các campaign marketing tích hợp sẽ không thực sự có tính “tích hợp”. Gắn kết là nhiệm vụ quan trọng nhất trong trường hợp này. Nhiều khả năng là thành công của campaign marketing tích hợp sẽ phụ thuộc vào khả năng phát triển và thay đổi tương quan giữa các kênh.
Bạn phải duy trì một thông điệp gắn kết và cần có kế hoạch kỹ lưỡng, cũng như cách giao tiếp nhất quán. Các giải pháp dưới đây sẽ giúp các team khác tránh được loại sai lầm này và góp phần vào sự thành công của campaign marketing tích hợp:
7. Đưa ra những lời hứa mà bạn không thể thực hiện
Năm 1996, Pepsi đã khởi động campaign marketing tích hợp "Pepsi Points". Công ty đã chạy quảng cáo thông qua báo in và truyền hình để quảng bá một hệ thống mà người tiêu dùng có thể thu thập "điểm" thông qua nhãn trên các sản phẩm Pepsi mà họ có thể đổi lấy các phần quà như áo phông và kính râm.
Campaign này tập trung phần nào vào trò đùa rằng người tiêu dùng có thể đổi bảy triệu "điểm Pepsi" để lấy một chiếc máy bay chiến đấu Harrier với một quảng cáo có hình ảnh một thiếu niên lái máy bay đến trường và nói, "Máy bay này chắc chắn đánh bại xe buýt!"
Mặc dù quảng cáo này chỉ là một trò đùa, nhưng một sinh viên kinh doanh 21 tuổi đã quyết định thực hiện một cách nghiêm túc. Anh ta nhận ra rằng sẽ tốn 700.000 đô la nếu tích lũy đủ điểm Pepsi để mua chiếc máy bay phản lực - được định giá khoảng 33,8 triệu đô la. Sau khi tìm đủ nhà đầu tư để vay được số tiền cần thiết, anh ta đã cố gắng mua chiếc máy bay phản lực từ Pepsi.
Khi Pepsi nói với anh ta rằng họ sẽ không bán cho anh một chiếc máy bay chiến đấu cấp quân sự với giá dưới 2% giá trị, anh đã kiện công ty này ra tòa. Một cuộc chiến pháp lý lớn đáng ngạc nhiên đã xảy ra sau đó trước khi tòa án chính thức ra phán quyết rằng campaign này rõ ràng là một trò đùa, "Thực sự rất khó tin rằng thanh niên trẻ được giới thiệu trong quảng cáo là một phi công, người ở độ tuổi mà hầu như không được bố mẹ tin tưởng giao chìa khóa xe ô tô, thứ ít giá trị hơn nhiều so với giải thưởng là chiếc máy bay của Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ."
Tuy nhiên, campaign marketing tích hợp của Pepsi - nơi hỗ trợ hệ thống rút thăm trúng thưởng và đổi điểm thông qua quảng cáo trên báo in và truyền hình - có “một chút sai sót”. Mặc dù công ty chỉ đang đùa vui, nhưng họ vẫn đưa ra lời hứa mà ai đó có thể tin tưởng.
Đó là một yếu tố cần lưu ý khi xây dựng các campaign marketing tích hợp của bạn. Bạn luôn phải làm được những gì mà mình hứa. Ví dụ: nếu bạn đang điều chỉnh các kênh marketing và thông điệp của mình với mục đích hướng đến công bằng xã hội, bạn nên thực hiện những gì bạn đã đưa ra.
Các campaign marketing tích hợp thường có một điểm cơ bản và duy nhất. Nếu bạn đang ở trong trường hợp đó, hãy đảm bảo rằng bản thân hiểu cốt lõi của campaign và bất kỳ lời hứa nào mà chiến dịch đang ngụ ý. Nếu không thể xử lý chúng, bạn sẽ cần phải điều chỉnh nỗ lực marketing của mình.
8. Thiếu cái nhìn rõ ràng về hiệu suất
Nếu báo cáo có nhiều điểm giới hạn, bạn sẽ thể không thấy bức tranh đầy đủ về hiệu suất marketing tích hợp của mình. Điều này có thể dẫn đến các quyết định không rõ ràng hoặc không có đủ thông tin để điều chỉnh campaign khi cần thiết.
Để có cái nhìn đa kênh, minh bạch về các campaign marketing tích hợp, hãy sử dụng giải pháp có thể hiển thị dữ liệu từ tất cả các kênh ở cùng một nơi.
Lý tưởng nhất là có thể theo dõi tất cả các chỉ số dưới đây trên cùng một trang dashboard:
Tránh các sai lầm marketing tích hợp phổ biến để có kết quả tổng thể tốt hơn
Marketing hiệu quả là marketing tích hợp. Khi hoạt động marketing tích hợp được thực hiện tốt, các nền tảng và chiến dịch marketing của bạn sẽ được đồng bộ hóa hoàn hảo, dữ liệu của bạn lưu chuyển liên tục để làm phong phú thêm các ứng dụng khác trong hệ thống, đồng thời khách hàng và các thành viên trong team sẽ có cái nhìn thống nhất về thương hiệu của bạn.
Bằng cách khắc phục những cạm bẫy phổ biến trong chiến lược marketing tích hợp, bạn sẽ được hưởng lợi nhiều hơn không chỉ đối với team marketing mà còn mang lại lợi ích cho thương hiệu nói chung, cùng với tất cả những người tương tác khác.
Nếu các ý tưởng cốt lõi của campaign đều đúng đắn và đầy đủ thông tin, đồng thời đồng bộ tất cả các khía cạnh của nỗ lực marketing của mình, bạn sẽ có lợi thế để thực hiện một nỗ lực marketing tích hợp hiệu quả.
XEM THÊM : 8 SAI LẦM THƯỜNG GẶP TRONG MARKETING TÍCH HỢP MÀ BẠN NÊN TRÁNH (P1)
Starbucks gần đây đã trở thành tiêu điểm khi vượt kỳ vọng của Phố Wall trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên cho năm tài chính 2025. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh gã khổng lồ cà phê đang thực hiện chiến lược chuyển mình đáng kể dưới sự lãnh đạo của CEO mới, Brian Niccol.
DeepSeek - một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mới nổi, đang gây chú ý nhờ khả năng vận hành với chi phí thấp. Theo nhận định từ các chuyên gia trong ngành, công nghệ này có thể thay đổi cách các thương hiệu phát triển ứng dụng AI theo hướng tiết kiệm và tùy chỉnh hơn, mở ra cơ hội mới thay vì phụ thuộc vào các nền tảng AI của các tập đoàn lớn như Google, Microsoft,...
Xu hướng hoài niệm gần như chưa bao giờ lỗi thời trong marketing. Điều này không có gì khó hiểu bởi quá khứ là một trong các yếu tố hàng đầu chạm đến trái tim của khách hàng. Bratz, Barbie, Teenage Mutant Ninja Turtles, Motorola Razr - ngày nay, có vẻ như mọi thứ đều đang được khởi động lại, làm lại hoặc hồi sinh. Một số người có thể coi xu hướng này là các thương hiệu thiếu ý tưởng mới hoặc giảm thiểu rủi ro bằng cách dựa vào sự nổi tiếng trong quá khứ để thúc đẩy thành công trong tương lai. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng bối cảnh văn hóa của chúng ta đang mang nỗi nhớ trở lại.
Ngay cả khi công nghệ tiến bộ, những hình dung về “ngày xưa tốt đẹp” vẫn khiến khách hàng quan tâm và hứng thú. Nhưng liệu tiếp thị hoài niệm có thực sự bền vững, hay đó chỉ là cái “bẫy” cảm xúc cho thương hiệu và khách hàng? Hãy cùng phân tích một chút nhé!
2025 là khởi đầu cho xu hướng marketing mới, định hình chiến lược tiếp thị, đặc biệt với các doanh nghiệp đang phải tự vươn mình với nhiều mục tiêu lớn hơn. Cùng Blue Black tìm hiểu ngay nhé!
Các chiến dịch marketing là phần không thể thiếu trong quá trình vận hành một doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Một chiến dịch thành công có thể đưa thương hiệu lên một tầm cao mới, mặt khác, nếu thất bại, thương hiệu sẽ vướng vào chỉ trích và nặng hơn là sự tẩy chay của khách hàng. Do đó, khi đưa ra ý tưởng chiến lược triển khai, thương hiệu cần lên kế hoạch chi tiết và dự trù những tình huống xấu nhất có thể xảy ra nhằm đưa ra phản ứng kịp thời.
Cùng tìm hiểu 8 chiến dịch gây tranh luận của các thương hiệu lớn, và rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing và quảng cáo!
Britannia - một trong những thương hiệu FMCG lâu đời tại Ấn Độ, vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) mang tên "Nature Shapes Britannia" (Tạm dịch: Thiên nhiên định hình Britannia). Chiến dịch này không chỉ thể hiện cam kết của Britannia về phát triển bền vững mà còn đưa ra một cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.
Trước làn sóng số hóa mạnh mẽ trong ngành Logistics, VELA - nền tảng Logistics số thuộc Tập đoàn ITL - cần một chiến lược đột phá để khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Sự hợp tác với GIGAN JSC đã mang lại những thành tựu vượt mong đợi, với mức tăng trưởng khách hàng tiềm năng vượt 117% KPIs.
Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm người dùng (UX) thường được coi là hai khía cạnh riêng biệt của quan hệ giữa khách hàng và sản phẩm. Tuy nhiên, sự phân biệt giữa chúng không chỉ đơn thuần về phạm vi, mà còn về cách tiếp cận và mục đích.
Phễu marketing không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng mà còn tạo điều kiện triển khai những chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về khái niệm phễu marketing là gì và vì sao phễu marketing lại quan trọng với các doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
Trong tương lai, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được ví như cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba. Công nghệ này đã và đang thay đổi cách con người sống, từ việc ra đời xe tự lái cho đến sự phổ biến của các ứng dụng như ChatGPT. Không dừng lại ở đó, AI đang chuẩn bị tạo ra một cuộc cách mạng mới trong lĩnh vực mua sắm, với sự ra đời của các trợ lý mua sắm thông minh - những công cụ tiên tiến có khả năng lựa chọn, đề xuất và giới thiệu sản phẩm phù hợp cho mọi người tiêu dùng.
Năm 2025 hứa hẹn sẽ là giai đoạn mang đến những thay đổi đáng kể trong cách các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung hợp tác để tiếp cận khán giả. Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế sáng tạo, các thương hiệu cần nhiều hơn là những chiến dịch quảng cáo đơn thuần. Thay vào đó, họ phải nắm bắt những xu hướng mới, đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng và khai thác tối đa giá trị từ nhà sáng tạo.
Nhân dịp Tết Nguyên Đán 2025, Apple vừa cho ra mắt bộ phim ngắn mang tên "I Made a Mixtape for You" (Tạm dịch: Tôi làm một băng nhạc tổng hợp cho bạn) như một phần trong chiến dịch "Shot on iPhone" lâu năm của hãng. Đây là lần thứ 8 Apple thực hiện một bộ phim ngắn chào đón Tết Nguyên Đán.
Văn hóa không chỉ đại diện cho số đông mà còn sở hữu sức hút mạnh mẽ, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp theo cách độc đáo và sáng tạo. Chính vì vậy, vivo, một trong những thương hiệu công nghệ lớn mạnh, đã triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo, nhằm ra mắt sản phẩm vivo V40 5G. Chiến dịch này không chỉ tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng thế hệ khách hàng trẻ yêu thích công nghệ và nghệ thuật mà còn đưa hình ảnh thương hiệu vivo đến gần hơn với người tiêu dùng.
Ngành thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với quy mô thị trường năm 2023 ước tính đạt 4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) dự kiến 10% trong giai đoạn 2024-2028, hứa hẹn chạm mốc 6,5 tỷ USD vào năm 2028. Với dân số hơn 97 triệu người và tầng lớp trung lưu ngày càng gia tăng, ngành này không chỉ là cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp mà còn đặt ra những thách thức lớn trong việc cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Trong bối cảnh đó, SEO đã trở thành công cụ chiến lược giúp các thương hiệu thời trang tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết cách TOS triển khai chiến lược SEO cho Brand R hướng đến mục tiêu cải thiện và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tết không chỉ là dịp sum vầy, mà còn là cơ hội để lan tỏa yêu thương và sẻ chia những giá trị nhân văn sâu sắc. Với tinh thần ấy, nhiều thương hiệu lớn đã triển khai loạt chiến dịch cộng đồng (CSR) đầy ý nghĩa, chung tay mang mùa xuân đủ đầy và hạnh phúc đến mọi gia đình trên khắp cả nước.
Cookies trong Affiliate Marketing là những đoạn mã nhỏ được gửi từ website của nhà cung cấp (merchant) đến trình duyệt của người dùng và được lưu trữ trên thiết bị của họ. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi hành trình của người dùng và xác định xem một đơn hàng có được thực hiện thông qua liên kết affiliate của bạn hay không.
Publicis Groupe đã khởi động năm 2025 bằng việc hợp nhất hai mạng lưới sáng tạo hàng đầu của mình, Leo Burnett và Publicis Worldwide để tạo thành một thực thể mới mang tên Leo. Động thái này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các thương hiệu toàn cầu về sự sáng tạo vượt trội, thúc đẩy chuyển đổi quy mô lớn, nội dung cá nhân hóa và trải nghiệm thương hiệu kết nối.
