XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những cá nhân, nhóm người có mong muốn hoặc nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ hay sản phẩm mà doanh nghiệp sở hữu và cung cấp. Họ có thể chưa trả tiền để mua sản phẩm nhưng lại có nhu cầu quan tâm và muốn sở hữu sản phẩm đó. Nhóm người này cũng có thể đang cần thời gian để tìm hiểu thông tin về dịch vụ hoặc sản phẩm trước khi quyết định mua sắm và thanh toán.
Dưới đây là cách xác định khách hàng tiềm năng theo mô hình phễu Marketing:
Có 2 yếu tố chính giúp doanh nghiệp của bạn xác định nhóm khách hàng tiềm năng:
Khách hàng tiềm năng là những cá nhân, nhóm người có mong muốn hoặc nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ hay sản phẩm (Nguồn: Sưu tầm)
Sau khi tìm hiểu về khái niệm của thuật ngữ “khách hàng tiềm năng”, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về những vai trò của việc nghiên cứu thị trường khách hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp. Dưới đây là 3 vai trò chính bạn có thể tham khảo:
Một trong những điểm sáng đầy thu hút của nhóm khách hàng tiềm năng này là việc mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao. Họ là những người trực tiếp chốt đơn – chi tiền để sử dụng sản phẩm/dịch vụ khi từ những người tìm đọc thông tin về sản phẩm/dịch vụ, cho đến giai đoạn tìm hiểu sản phẩm – cân nhắc rồi trở thành khách hàng thực sự. Từ đó trực tiếp tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.
Khách hàng tiềm năng giúp tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp một cách trực tiếp (Nguồn: Sưu tầm)
Giai đoạn chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự rồi trở thành khách hàng trung thành là một quá trình khá đơn giản nếu có một sự khởi đầu thành công. Khi đó, khách hàng sẽ là một kênh Marketing 0Đ vô cùng giá trị cho thương hiệu/doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể thông qua hình thức truyền miệng (Word Of Mouth) và kêu gọi người thân, bạn bè và các mối quan hệ xung quanh sử dụng sản phẩm. Yếu tố tiên quyết để đạt được điều này thì trước tiên chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bạn phải thật tốt và được đầu tư kỹ càng.
Việc xác định chính xác khách hàng tiềm năng là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả bán hàng và kế hoạch Marketing của bạn. Bởi, về bản chất thì bán hàng và Marketing đơn giản là tìm kiếm nhu cầu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ bằng chính sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Khách hàng tiềm năng là tiêu chí để đánh giá hiệu quả bán hàng và Marketing (Nguồn: Sưu tầm)
Để hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng có hiệu quả tốt, bạn có thể tham khảo một vài phương pháp mà BLUE BLACK gợi ý ngay dưới đây:
Quảng cáo trực tuyến là một công cụ giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả. Công cụ dễ nhận biết nhất là website cá nhân/doanh nghiệp hoặc đặt banner quảng cáo của doanh nghiệp trên trang tìm kiếm Google. Với cách quảng cáo này, bạn có thể đặt mức chi phí hàng tháng cho việc quảng cáo và theo dõi hiệu quả từng đợt chiến dịch một cách chủ động và thường xuyên. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo hình thức Email Marketing.
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo trực tuyến (Nguồn: Sưu tầm)
Sử dụng báo chí cũng là một phương pháp lý tưởng cho việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, hình thức này không được khuyến nghị sử dụng khi bạn vừa mới chạy quảng cáo, đặc biệt là trong thời buổi công nghệ phát triển như hiện nay. Nếu mới sử dụng hình thức này lần đầu tiên thì bạn nên thử nghiệm một vài mẫu quảng cáo nhỏ để xem hiệu quả mang thế nào rồi tiếp tục suy xét việc đầu tư. Hạn chế việc đốt tiền vào công cụ này mà không đạt được kết quả mong muốn.
Ngày nay, việc thực hiện Affiliate Marketing đã không còn xa lạ. Việc này không chỉ tăng khả năng nhận diện thương hiệu của bạn nhanh hơn mà còn hỗ trợ thúc đẩy khách hàng có nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ của bạn thực hiện chuyển đổi mua hàng.
Bạn có thể tham khảo quảng cáo sản phẩm/dịch vụ theo mô hình PPC (pay per click) hoặc PPA (pay per action) bởi những người nổi tiếng (publisher) có phong cách phù hợp với sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
Cách tìm kiếm và nhận biết chân dung khách hàng tiềm năng với Affiliate Marketing (Nguồn: Sưu tầm)
“Biết người, biết ta – Trăm trận, trăm thắng”. Hiểu rõ đối thủ, liệt kê và tham khảo các ý tưởng/chiến lược từ các đối thủ cạnh tranh chính là một nước cờ khôn ngoan trong kinh doanh. Điều này không có nghĩa là bạn sao chép hay sử dụng chiêu trò đánh bại họ mà để bạn nắm rõ hoạt động của đối thủ và biết được họ đã và đang làm gì, từ đó lên kế hoạch và tìm kiếm thế mạnh của chính mình để hoàn thiện tốt hơn. Bước trước đối thủ một bước mở rộng cơ hội cạnh tranh cho mình.
Việc quảng bá sản phẩm qua các sự kiện xã hội như các hội chợ, triển lãm, là cách thức lý tưởng để bạn mang sản phẩm/dịch vụ của mình đến gần hơn với khách hàng tiềm năng. Ngoài ta, bạn nên kết hợp song song với mạng lưới quan hệ cá nhân để mở rộng phạm vi quảng cáo. Chẳng hạn như bạn có thể chia sẻ sản phẩm của mình đến người thân, bạn bè để họ trải nghiệm, sử dụng và giới thiệu đến cho những người quen khác.
Quảng bá sản phẩm qua các sự kiện xã hội để tìm kiếm và nhận biết khách hàng tiềm năng (Nguồn: Sưu tầm)
Một trong những cách tiếp cận khách hàng tiềm năng khá đơn giản là đăng tin lên các diễn đàn, trang rao vặt. Tuy nhiên, với hình thức này, bạn cần phải kiên trì và thực hiện với tần suất đăng liên tục và đều đặn để Google nhanh chóng chú ý đến website cũng như các thông tin mà bạn chia sẻ lên mạng xã hội.
Nếu bạn đã từng kinh doanh thì sẽ biết rằng, không phải cứ đưa sản phẩm của mình ra thị trường là sẽ có người mua. Điều này có thể đúng với mấy chục năm về trước, nhưng không còn đúng trong thời điểm hiện tại. Trong thời buổi công nghệ phát triển như ngày nay với vô số các lựa chọn, nhóm người tiêu dùng càng trở nên khó tính và thông minh trong tiêu dùng hơn.
Để bán được hàng, doanh nghiệp cần có một chiến lược nhất quán, từ việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng đến việc phân loại các nhóm khách hàng mục tiêu và tiềm năng. Từ đó, doanh nghiệp thực hiện xây dựng các chiến lược Marketing, chăm sóc, tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyện nghiệp.
Để phân tích và hiểu được insight khách hàng, bạn có thể tiến hành tìm hiểu và phân tích khách hàng hiện tại hoặc tiến hành khảo sát qua các biểu mẫu. Nên nhớ rằng khách hàng hiện tại chính là nhóm khách hàng tiềm năng trước đó, đây là nguồn dữ liệu tuyệt vời để giúp bạn hiểu hơn về khách hàng, nhóm người đã từng ra quyết định mua hàng từ bạn.
Phân tích khách hàng hiện tại để nhận biết chân dung khách hàng tiềm năng (Nguồn: Sưu tầm)
Như chúng ta đã biết, khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng doanh nghiệp đã nhắm đến ngay từ đầu. Họ có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Khách hàng mục tiêu gồm 2 loại: Nhóm khách hàng tiềm năng và nhóm khách hàng thực sự. Có thể nói, khách hàng mục tiêu bao gồm luôn cả khách hàng tiềm năng.
Khác với nhóm khách hàng thực sự, khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ và có điều kiện để chi trả, tuy nhiên, họ vẫn chưa bỏ tiền để sở hữu sản phẩm. Ngược lại, khách hàng thực sự thì đã chi trả một khoản phí nhất định để sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
Việc phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp mang về nhiều lợi ích thực tế như:
Doanh nghiệp cần phân biệt được nhóm khách hàng mục tiêu và nhóm khách hàng tiềm năng (Nguồn: Sưu tầm)
Hiệu quả của việc làm Marketing thể hiện ở việc xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và mở rộng tệp khách hàng này. Điều đó không chỉ chứng tỏ năng lực của người làm Marketing mà còn chứng minh hiệu quả kinh doanh cũng như đường lối phát triển của một doanh nghiệp. Bài viết trên đây của BLUE BLACK đã tổng hợp “tất tần tật” về khách hàng tiềm năng. Hy vọng nó sẽ mang lại nhiều lợi ích cho bạn! Chúc bạn và doanh nghiệp của mình thành công!
Starbucks gần đây đã trở thành tiêu điểm khi vượt kỳ vọng của Phố Wall trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên cho năm tài chính 2025. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh gã khổng lồ cà phê đang thực hiện chiến lược chuyển mình đáng kể dưới sự lãnh đạo của CEO mới, Brian Niccol.
DeepSeek - một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mới nổi, đang gây chú ý nhờ khả năng vận hành với chi phí thấp. Theo nhận định từ các chuyên gia trong ngành, công nghệ này có thể thay đổi cách các thương hiệu phát triển ứng dụng AI theo hướng tiết kiệm và tùy chỉnh hơn, mở ra cơ hội mới thay vì phụ thuộc vào các nền tảng AI của các tập đoàn lớn như Google, Microsoft,...
Xu hướng hoài niệm gần như chưa bao giờ lỗi thời trong marketing. Điều này không có gì khó hiểu bởi quá khứ là một trong các yếu tố hàng đầu chạm đến trái tim của khách hàng. Bratz, Barbie, Teenage Mutant Ninja Turtles, Motorola Razr - ngày nay, có vẻ như mọi thứ đều đang được khởi động lại, làm lại hoặc hồi sinh. Một số người có thể coi xu hướng này là các thương hiệu thiếu ý tưởng mới hoặc giảm thiểu rủi ro bằng cách dựa vào sự nổi tiếng trong quá khứ để thúc đẩy thành công trong tương lai. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng bối cảnh văn hóa của chúng ta đang mang nỗi nhớ trở lại.
Ngay cả khi công nghệ tiến bộ, những hình dung về “ngày xưa tốt đẹp” vẫn khiến khách hàng quan tâm và hứng thú. Nhưng liệu tiếp thị hoài niệm có thực sự bền vững, hay đó chỉ là cái “bẫy” cảm xúc cho thương hiệu và khách hàng? Hãy cùng phân tích một chút nhé!
2025 là khởi đầu cho xu hướng marketing mới, định hình chiến lược tiếp thị, đặc biệt với các doanh nghiệp đang phải tự vươn mình với nhiều mục tiêu lớn hơn. Cùng Blue Black tìm hiểu ngay nhé!
Các chiến dịch marketing là phần không thể thiếu trong quá trình vận hành một doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Một chiến dịch thành công có thể đưa thương hiệu lên một tầm cao mới, mặt khác, nếu thất bại, thương hiệu sẽ vướng vào chỉ trích và nặng hơn là sự tẩy chay của khách hàng. Do đó, khi đưa ra ý tưởng chiến lược triển khai, thương hiệu cần lên kế hoạch chi tiết và dự trù những tình huống xấu nhất có thể xảy ra nhằm đưa ra phản ứng kịp thời.
Cùng tìm hiểu 8 chiến dịch gây tranh luận của các thương hiệu lớn, và rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing và quảng cáo!
Britannia - một trong những thương hiệu FMCG lâu đời tại Ấn Độ, vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) mang tên "Nature Shapes Britannia" (Tạm dịch: Thiên nhiên định hình Britannia). Chiến dịch này không chỉ thể hiện cam kết của Britannia về phát triển bền vững mà còn đưa ra một cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.
Trước làn sóng số hóa mạnh mẽ trong ngành Logistics, VELA - nền tảng Logistics số thuộc Tập đoàn ITL - cần một chiến lược đột phá để khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Sự hợp tác với GIGAN JSC đã mang lại những thành tựu vượt mong đợi, với mức tăng trưởng khách hàng tiềm năng vượt 117% KPIs.
Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm người dùng (UX) thường được coi là hai khía cạnh riêng biệt của quan hệ giữa khách hàng và sản phẩm. Tuy nhiên, sự phân biệt giữa chúng không chỉ đơn thuần về phạm vi, mà còn về cách tiếp cận và mục đích.
Phễu marketing không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng mà còn tạo điều kiện triển khai những chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về khái niệm phễu marketing là gì và vì sao phễu marketing lại quan trọng với các doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
Trong tương lai, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được ví như cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba. Công nghệ này đã và đang thay đổi cách con người sống, từ việc ra đời xe tự lái cho đến sự phổ biến của các ứng dụng như ChatGPT. Không dừng lại ở đó, AI đang chuẩn bị tạo ra một cuộc cách mạng mới trong lĩnh vực mua sắm, với sự ra đời của các trợ lý mua sắm thông minh - những công cụ tiên tiến có khả năng lựa chọn, đề xuất và giới thiệu sản phẩm phù hợp cho mọi người tiêu dùng.
Năm 2025 hứa hẹn sẽ là giai đoạn mang đến những thay đổi đáng kể trong cách các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung hợp tác để tiếp cận khán giả. Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế sáng tạo, các thương hiệu cần nhiều hơn là những chiến dịch quảng cáo đơn thuần. Thay vào đó, họ phải nắm bắt những xu hướng mới, đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng và khai thác tối đa giá trị từ nhà sáng tạo.
Nhân dịp Tết Nguyên Đán 2025, Apple vừa cho ra mắt bộ phim ngắn mang tên "I Made a Mixtape for You" (Tạm dịch: Tôi làm một băng nhạc tổng hợp cho bạn) như một phần trong chiến dịch "Shot on iPhone" lâu năm của hãng. Đây là lần thứ 8 Apple thực hiện một bộ phim ngắn chào đón Tết Nguyên Đán.
Văn hóa không chỉ đại diện cho số đông mà còn sở hữu sức hút mạnh mẽ, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp theo cách độc đáo và sáng tạo. Chính vì vậy, vivo, một trong những thương hiệu công nghệ lớn mạnh, đã triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo, nhằm ra mắt sản phẩm vivo V40 5G. Chiến dịch này không chỉ tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng thế hệ khách hàng trẻ yêu thích công nghệ và nghệ thuật mà còn đưa hình ảnh thương hiệu vivo đến gần hơn với người tiêu dùng.
Ngành thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với quy mô thị trường năm 2023 ước tính đạt 4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) dự kiến 10% trong giai đoạn 2024-2028, hứa hẹn chạm mốc 6,5 tỷ USD vào năm 2028. Với dân số hơn 97 triệu người và tầng lớp trung lưu ngày càng gia tăng, ngành này không chỉ là cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp mà còn đặt ra những thách thức lớn trong việc cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Trong bối cảnh đó, SEO đã trở thành công cụ chiến lược giúp các thương hiệu thời trang tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết cách TOS triển khai chiến lược SEO cho Brand R hướng đến mục tiêu cải thiện và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tết không chỉ là dịp sum vầy, mà còn là cơ hội để lan tỏa yêu thương và sẻ chia những giá trị nhân văn sâu sắc. Với tinh thần ấy, nhiều thương hiệu lớn đã triển khai loạt chiến dịch cộng đồng (CSR) đầy ý nghĩa, chung tay mang mùa xuân đủ đầy và hạnh phúc đến mọi gia đình trên khắp cả nước.
Cookies trong Affiliate Marketing là những đoạn mã nhỏ được gửi từ website của nhà cung cấp (merchant) đến trình duyệt của người dùng và được lưu trữ trên thiết bị của họ. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi hành trình của người dùng và xác định xem một đơn hàng có được thực hiện thông qua liên kết affiliate của bạn hay không.
Publicis Groupe đã khởi động năm 2025 bằng việc hợp nhất hai mạng lưới sáng tạo hàng đầu của mình, Leo Burnett và Publicis Worldwide để tạo thành một thực thể mới mang tên Leo. Động thái này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các thương hiệu toàn cầu về sự sáng tạo vượt trội, thúc đẩy chuyển đổi quy mô lớn, nội dung cá nhân hóa và trải nghiệm thương hiệu kết nối.
