XEN TOÀN BỘ HỒ SƠ NĂNG LỰC CỦA BLUE BLACK: TẠI ĐÂY
Trong thời đại hiện nay, marketing không chỉ còn là hình thức cũ nhồi nhét chung thông tin cho hàng loạt khách hàng. Marketing cá nhân đang dần trở nên phổ biến hơn. Có nghĩa, bạn sẽ gửi thông điệp tới đúng người và đúng thời điểm. Điều này có thể cải thiện doanh thu và danh tiếng của doanh nghiệp một cách hiệu quả không ngờ.
Marketing cá nhân là khi bạn thực hiện các chiến lược marketing của mình với mục tiêu cụ thể là từng khách hàng. Điều này có được khi bạn có được các thông tin như sở thích, lịch sử mua hàng,…từ các nguồn dữ liệu thu thập được. Sau đó, bạn sẽ tùy chỉnh chúng và đưa các thông tin này tới khách hàng.
Cá nhân hóa marketing đang dần trở nên phổ biến. Nó ảnh hưởng đến các hình thức giao tiếp với người dùng một cách đa dạng. Hãy cùng xem một vài xu hướng:
Email tùy chỉnh: Điều này làm tăng tỷ lệ mở Email từ khách hàng. Email cá nhân hóa thu hút hơn 29% khả năng người dùng mở email so với email chung. Điều này cũng làm tăng giao dịch gấp 6 lần so với loại hình cũ.
Giảm giá từng mục tiêu cụ thể: Điều này thực sự có ích. Bởi hơn 60% người tiêu dùng thích được giảm giá sau một giờ tiếp xúc với thương hiệu. Nó sẽ thúc đẩy họ gắn bó hơn với thương hiệu đó hơn.
Giảm quảng cáo chung chung: Người dùng ngày càng phản ứng kém hơn với quảng cáo đại trà. Các quảng cáo với hình mẫu làm người dùng chán ghét. Thay vào đó, 70% khách hàng chỉ phản ứng tốt với marketing khi nó được cá nhân hóa.
Người dùng có xu hướng tin tưởng những ai tỏ ra am hiểu mình. Khi bạn marketing cá nhân, bạn sẽ cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa cho họ. Điều này làm khách hàng nhận ra sự quan tâm của bạn.
Giờ đây, không còn là mối quan hệ giao dịch đơn thuần, kết quả bạn có thể có là một mối quan hệ gắn bó. Nó bền vững và tốt hơn cho marketing của bạn. Có nghĩa là họ sẽ tìm tới bạn khi có nhu cầu vào lần sau.
Làm khách hàng hài lòng chính là điều quan trọng nhất bạn phải hướng tới. Bởi 65% doanh thu của các công ty tới từ các khách hàng quen thuộc.
Marketing cá nhân có thể dễ dàng biến khách hàng của bạn từ lạ thành quen. Từ đó, bạn sẽ có được nhiều khách hàng gắn bó với thương hiệu của mình hơn. Theo thống kê, chúng sẽ thu hút 40% người dùng thành khách hàng thân thiết. Ngoài ra, có một con số đáng lưu ý là tới 80% người mua hàng chỉ mua từ các thương hiệu có marketing cá nhân hóa tốt. Đây sẽ là cách vô cùng hiệu quả để góp phần xây dựng thương hiệu của bạn.
Marketing cá nhân là một chiến lược hiệu quả hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Ở cách truyền thống, tỷ lệ khán giả thực sự dùng sản phẩm sẽ ít hơn. Do đó, ROI (lợi tức đầu tư) của bạn cũng bị giới hạn.
Các đề xuất cá nhân thì khác. Chúng không những làm tăng tỷ lệ mua hàng, mà còn làm tăng số tiền chi tiêu cũng như sự hài lòng của khách hàng.
Theo McKinsey & Company, marketing cá nhân có thể làm tăng hơn 10% doanh thu và gấp 8 lần ROI cho bạn. Thật tuyệt vời.
Tuy mang lại lợi ích không thể chối cãi, nhưng marketing cá nhân cũng có những vấn đề của nó. Cá nhân hóa dựa trên dữ liệu là chiến lược kỹ thuật số khó thực hiện nhất. Nhưng bạn vẫn có thể khắc phục được nếu nhận biết được và xử lý các rắc rối đó.
Để marketing cá nhân hiệu quả, bạn cần có một chiến lược đúng đắn. Nghĩa là bạn cần dự đoán chính xác cách khách hàng phản ứng với sản phẩm. Do đó, bạn cần đảm bảo thu thập đủ dữ liệu trước tiên.
Có 2 kênh cơ bản để thu thập dữ liệu:
Các đoạn mã bạn đặt trên website của bạn không xâm phạm vào trải nghiệm của khách hàng. Tuy vậy, khách hàng sẽ cảm thấy họ bị theo dõi khi thấy lại những thứ họ vừa xem trên trang của bạn.
Nó minh bạch và đôi khi cũng được sự ủng hộ từ khách hàng. Hãy nhớ, biểu mẫu có càng ít câu hỏi càng tốt. Người dùng sẽ nhanh chóng bỏ qua nếu họ cảm thấy quá dài dòng.
Bạn nên đảm bảo chiến lược thu thập thông tin của mình đủ minh bạch nhưng vẫn thân thiện. Điều cần làm là bạn hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để biết gì nên và không nên.
Mặc dù người tiêu dùng thích các thương hiệu quan tâm lợi ích của họ, nhưng họ không thích điều đó lặp đi lặp lại quá nhiều. Bởi vậy, hãy tạo ra sự cân bằng trong marketing cá nhân của bạn.
Bạn cần thể hiện rõ giá trị bạn đang cung cấp với nội dung được cá nhân hóa. Nên tránh các quảng cáo được nhắm mục tiêu quá nhiều lần. Đồng thời, bạn cần tỏ ra tôn trọng quyền riêng tư để người dùng không cảm thấy bị xâm phạm và lo lắng.
Bạn cần có một nguồn lực đủ cho marketing cá nhân. Nó khá tốn kém hơn so với marketing truyền thống. Có nghĩa là chuẩn bị đầy đủ về nhân lực, kinh phí cũng như thời gian để thực hiện.
Marketing cá nhân cũng cần có kế hoạch, mục tiêu và được theo dõi thường xuyên. Các công cụ có thể xử lý dữ liệu cho bạn, tuy vậy bạn phải tự tìm ra những thứ quan trọng nhất. Chúng ta phải biết khách hàng chia sẻ thông tin như thế nào, khi nào có thể thu thập thông tin và khi nào gửi các tin nhắn hướng cá nhân. Theo dõi thường xuyên quá trình, xử lý những điều chưa hợp lý. Nên nhớ, đừng dựa vào các thuật toán để làm mọi thứ.
Bạn cần một đội ngũ chuyên gia có trình độ đảm nhiệm các chiến dịch marketing cá nhân, bao gồm:
Bạn cũng cần sự chỉ đạo nhất quán từ lãnh đạo cao nhất. Điều này đảm bảo chất lượng cũng như sự thống nhất giữa digital marketing và các mục tiêu lớn khác của công ty. .
Như đã đề cập, khách hàng muốn trải nghiệm cá nhân hóa, nhưng nhiều người cũng cảnh giác khi có thông tin cá nhân của họ trên thế giới. Hãy nhớ suy nghĩ về dữ liệu nào hiệu quả nhất để theo dõi và tập trung vào dữ liệu sẽ cho phép bạn cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng mà bạn có thể có thể.
Người dùng rất muốn được nhận các trải nghiệm cá nhân hóa. Tuy nhiên, họ cũng lo lắng khi thông tin cá nhân của mình bị xâm phạm. Vậy nên bạn chỉ tập trung vào các dữ liệu quan trọng tới marketing, đừng cố gắng thu thập mọi thứ.
Là người tiêu dùng, bạn sẽ tin tưởng ai hơn?:
Bạn có thể tin tưởng công ty thứ hai hơn. Sự tin tưởng đó sau đó có thể được củng cố khi mối quan hệ của bạn với doanh nghiệp phát triển. Có khả năng cao họ sẽ thực hiện đúng lời hứa của họ chỉ gửi cho bạn nội dung được cá nhân hóa chất lượng cao.
Khi bạn có đủ dữ liệu về danh bạ của mình, bạn có thể sắp xếp chúng dựa trên:
Bạn cần phân tích Marketing để xem yếu tố nào phù hợp. Sau đó đó tập trung thức hiện nó và bỏ qua những phần không cần thiết.
Có một số nền tảng khác nhau có thể được hưởng lợi từ việc cá nhân hóa. Bạn có thể gửi Email tự động hoặc sử dụng Automate marketing. Tất cả phụ thuộc vào nền tảng khách hàng của bạn thường sử dụng. Hãy sử dụng dữ liệu hiệu quả để tìm ra các vị trí tối ưu.
Người tiêu dùng mong đợi các doanh nghiệp tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm của họ tùy theo sở thích riêng. Marketing cá nhân tốt giúp khách hàng hạnh phúc hơn, tăng lòng trung thành với thương hiệu và cải thiện lợi nhuận. Nó thực sự không dễ dàng, nhưng bạn sẽ nhận được thành quả to lớn nếu thành công.
Trên đây là những điều cần biết về marketing cá nhân mà bạn có thể tham khảo để áp dụng. Mong rằng qua bài viết này bạn sẽ có kế hoạch marketing cá nhân phù hợp nhất!
Bạn đang quan tâm đến việc SEO tăng traffic và thứ hạng từ khóa cho website?. Liên hệ ngay đến BLUE BLACK để nhận được báo giá SEO tổng thể và hỗ trợ nhanh chóng nhất.
XEM THÊM: CREATIVE CONTENT LÀ GÌ? CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI SÁNG TẠO NỘI DUNG
Starbucks gần đây đã trở thành tiêu điểm khi vượt kỳ vọng của Phố Wall trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên cho năm tài chính 2025. Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh gã khổng lồ cà phê đang thực hiện chiến lược chuyển mình đáng kể dưới sự lãnh đạo của CEO mới, Brian Niccol.
DeepSeek - một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mới nổi, đang gây chú ý nhờ khả năng vận hành với chi phí thấp. Theo nhận định từ các chuyên gia trong ngành, công nghệ này có thể thay đổi cách các thương hiệu phát triển ứng dụng AI theo hướng tiết kiệm và tùy chỉnh hơn, mở ra cơ hội mới thay vì phụ thuộc vào các nền tảng AI của các tập đoàn lớn như Google, Microsoft,...
Xu hướng hoài niệm gần như chưa bao giờ lỗi thời trong marketing. Điều này không có gì khó hiểu bởi quá khứ là một trong các yếu tố hàng đầu chạm đến trái tim của khách hàng. Bratz, Barbie, Teenage Mutant Ninja Turtles, Motorola Razr - ngày nay, có vẻ như mọi thứ đều đang được khởi động lại, làm lại hoặc hồi sinh. Một số người có thể coi xu hướng này là các thương hiệu thiếu ý tưởng mới hoặc giảm thiểu rủi ro bằng cách dựa vào sự nổi tiếng trong quá khứ để thúc đẩy thành công trong tương lai. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng bối cảnh văn hóa của chúng ta đang mang nỗi nhớ trở lại.
Ngay cả khi công nghệ tiến bộ, những hình dung về “ngày xưa tốt đẹp” vẫn khiến khách hàng quan tâm và hứng thú. Nhưng liệu tiếp thị hoài niệm có thực sự bền vững, hay đó chỉ là cái “bẫy” cảm xúc cho thương hiệu và khách hàng? Hãy cùng phân tích một chút nhé!
2025 là khởi đầu cho xu hướng marketing mới, định hình chiến lược tiếp thị, đặc biệt với các doanh nghiệp đang phải tự vươn mình với nhiều mục tiêu lớn hơn. Cùng Blue Black tìm hiểu ngay nhé!
Các chiến dịch marketing là phần không thể thiếu trong quá trình vận hành một doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Một chiến dịch thành công có thể đưa thương hiệu lên một tầm cao mới, mặt khác, nếu thất bại, thương hiệu sẽ vướng vào chỉ trích và nặng hơn là sự tẩy chay của khách hàng. Do đó, khi đưa ra ý tưởng chiến lược triển khai, thương hiệu cần lên kế hoạch chi tiết và dự trù những tình huống xấu nhất có thể xảy ra nhằm đưa ra phản ứng kịp thời.
Cùng tìm hiểu 8 chiến dịch gây tranh luận của các thương hiệu lớn, và rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing và quảng cáo!
Britannia - một trong những thương hiệu FMCG lâu đời tại Ấn Độ, vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) mang tên "Nature Shapes Britannia" (Tạm dịch: Thiên nhiên định hình Britannia). Chiến dịch này không chỉ thể hiện cam kết của Britannia về phát triển bền vững mà còn đưa ra một cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời.
Trước làn sóng số hóa mạnh mẽ trong ngành Logistics, VELA - nền tảng Logistics số thuộc Tập đoàn ITL - cần một chiến lược đột phá để khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Sự hợp tác với GIGAN JSC đã mang lại những thành tựu vượt mong đợi, với mức tăng trưởng khách hàng tiềm năng vượt 117% KPIs.
Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm người dùng (UX) thường được coi là hai khía cạnh riêng biệt của quan hệ giữa khách hàng và sản phẩm. Tuy nhiên, sự phân biệt giữa chúng không chỉ đơn thuần về phạm vi, mà còn về cách tiếp cận và mục đích.
Phễu marketing không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng mà còn tạo điều kiện triển khai những chiến lược tiếp thị phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Hãy cùng chúng tôi khám phá sâu hơn về khái niệm phễu marketing là gì và vì sao phễu marketing lại quan trọng với các doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
Trong tương lai, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được ví như cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba. Công nghệ này đã và đang thay đổi cách con người sống, từ việc ra đời xe tự lái cho đến sự phổ biến của các ứng dụng như ChatGPT. Không dừng lại ở đó, AI đang chuẩn bị tạo ra một cuộc cách mạng mới trong lĩnh vực mua sắm, với sự ra đời của các trợ lý mua sắm thông minh - những công cụ tiên tiến có khả năng lựa chọn, đề xuất và giới thiệu sản phẩm phù hợp cho mọi người tiêu dùng.
Năm 2025 hứa hẹn sẽ là giai đoạn mang đến những thay đổi đáng kể trong cách các thương hiệu và nhà sáng tạo nội dung hợp tác để tiếp cận khán giả. Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế sáng tạo, các thương hiệu cần nhiều hơn là những chiến dịch quảng cáo đơn thuần. Thay vào đó, họ phải nắm bắt những xu hướng mới, đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với cộng đồng và khai thác tối đa giá trị từ nhà sáng tạo.
Nhân dịp Tết Nguyên Đán 2025, Apple vừa cho ra mắt bộ phim ngắn mang tên "I Made a Mixtape for You" (Tạm dịch: Tôi làm một băng nhạc tổng hợp cho bạn) như một phần trong chiến dịch "Shot on iPhone" lâu năm của hãng. Đây là lần thứ 8 Apple thực hiện một bộ phim ngắn chào đón Tết Nguyên Đán.
Văn hóa không chỉ đại diện cho số đông mà còn sở hữu sức hút mạnh mẽ, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp theo cách độc đáo và sáng tạo. Chính vì vậy, vivo, một trong những thương hiệu công nghệ lớn mạnh, đã triển khai chiến dịch truyền thông sáng tạo, nhằm ra mắt sản phẩm vivo V40 5G. Chiến dịch này không chỉ tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng thế hệ khách hàng trẻ yêu thích công nghệ và nghệ thuật mà còn đưa hình ảnh thương hiệu vivo đến gần hơn với người tiêu dùng.
Ngành thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với quy mô thị trường năm 2023 ước tính đạt 4 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) dự kiến 10% trong giai đoạn 2024-2028, hứa hẹn chạm mốc 6,5 tỷ USD vào năm 2028. Với dân số hơn 97 triệu người và tầng lớp trung lưu ngày càng gia tăng, ngành này không chỉ là cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp mà còn đặt ra những thách thức lớn trong việc cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Trong bối cảnh đó, SEO đã trở thành công cụ chiến lược giúp các thương hiệu thời trang tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết cách TOS triển khai chiến lược SEO cho Brand R hướng đến mục tiêu cải thiện và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tết không chỉ là dịp sum vầy, mà còn là cơ hội để lan tỏa yêu thương và sẻ chia những giá trị nhân văn sâu sắc. Với tinh thần ấy, nhiều thương hiệu lớn đã triển khai loạt chiến dịch cộng đồng (CSR) đầy ý nghĩa, chung tay mang mùa xuân đủ đầy và hạnh phúc đến mọi gia đình trên khắp cả nước.
Cookies trong Affiliate Marketing là những đoạn mã nhỏ được gửi từ website của nhà cung cấp (merchant) đến trình duyệt của người dùng và được lưu trữ trên thiết bị của họ. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi hành trình của người dùng và xác định xem một đơn hàng có được thực hiện thông qua liên kết affiliate của bạn hay không.
Publicis Groupe đã khởi động năm 2025 bằng việc hợp nhất hai mạng lưới sáng tạo hàng đầu của mình, Leo Burnett và Publicis Worldwide để tạo thành một thực thể mới mang tên Leo. Động thái này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các thương hiệu toàn cầu về sự sáng tạo vượt trội, thúc đẩy chuyển đổi quy mô lớn, nội dung cá nhân hóa và trải nghiệm thương hiệu kết nối.
