Outbound Marketing Là Gì?
Ountbound Marketing là gì
Outbound Marketing là một phương pháp tiếp thị truyền thống mà trong đó doanh nghiệp sẽ tìm cách tiếp cận và tạo ra sự quan tâm từ khách hàng bằng cách đẩy thông điệp tiếp thị đến họ. Các phương thức outbound marketing bao gồm email marketing, cuộc gọi bán hàng, trưng bày sự kiện,….
Outbound Marketing là phương pháp Marketing chủ động, Marketer sẽ chủ động tìm kiếm và nhắm vào mục tiêu khách hàng tiềm năng, thay vì để họ tự tìm kiếm tới doanh nghiệp.
Những Loại Hình Outbound Marketing Phổ Biến
Cùng tìm hiểu 3 hình thức Outbound Marketing phổ biến nhất hiện nay nhé:
Quảng cáo truyền thống bao gồm các phương tiện truyền thông như truyền hình, báo đài và biển quảng cáo,… Đây là hình thức marketing cổ điển nhất, được sử dụng lâu đời nhất. Cách thức này sẽ tiếp cận được phần đông người tiêu dùng
Outbound Marketing là hình thức Marketing truyền thống
Hình thức này nhìn chung là vẫn có sự hiệu quả khi lượng người dùng theo dõi các chương trình truyền hình, đọc báo,… vẫn rất đông. Tuy nhiên, chi phí dành cho việc này sẽ tiêu tốn một khoản rất lớn.
Cũng có điểm tương đồng với Marketing truyền thống, tuy nhiên đây là phiên bản hiện đại hơn, quảng cáo kỹ thuật số cho phép bạn tiếp cận các đối tượng mục tiêu trên mạng internet
Các hình thức digital ads phổ biến có thể kể đến như search ads, social media ads,…
Telesale là hình thức tiếp cận cơ bản của Outbound Marketing. Theo đó, nhân viên sẽ thực hiện các cuộc gọi dựa trên lượng data khách hàng có sẵn. Điều này sẽ đánh giá sự quan tâm của khách hàng và chuyển họ thành khách hàng tiềm năng.
Hiện nay hình thức telesale vẫn được triển khai ở một số các ngách như Bất động sản hoặc các loại sản phẩm có giá trị cao.
Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của Outbound Marketing
Hình thức Marketing nào cũng sẽ có những ưu điểm và nhược điểm nhất định. Cùng xem Outbound Marketing có những lợi thế và yếu điểm nào nhé.
Một trong những ưu điểm giá trị nhất của Outbound Marketing là khả năng tiếp cận được đối tượng mục tiêu, đặc biệt là khả năng tiếp cận trực tuyến. Hình thức Marketing này cho phép những nhà quảng cáo chỉ nhắm đến đối tượng mục tiêu mà họ lựa chọn, từ đó tạo ra kết quả nhanh chóng, đặc biệt là tạo ra lượng tiếp xúc ban đầu với các khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có khả năng kiểm soát những thông tin tiếp thị được gửi đi, giúp họ truyền đạt được chính xác thông tin. Bên cạnh đó, việc đo lường hiệu quả từ outbound marketing cũng dễ dàng. Ngân sách dành cho chiến dịch được hoạch định từ ban đầu nên sẽ dễ theo dõi.
Một trong những vấn đề lớn nhất của Outbound Marketing là hình thức này tốn quá nhiều ngân sách Marketing của doanh nghiệp, đây được nhìn nhận là một phương thức marketing tốn kém.
Oubound Marketing tốn rất nhiều chi phí của doanh nghiệp
Trong xu thế Marketing đang ngày càng thay đổi mạnh mẽ thời điểm hiện nay thì Outbound Marketing đang tỏ ra kém thích ứng hơn. Các vấn đề của Outbound Marketing bao gồm:
Thêm vào đó, sự ra đời của các hình thức Marketing khác, đặc biệt là Inbound Marketing kéo theo sự lỗi thời của Outbound. Inbound Marketing tỏ ra là một phương thức dễ theo dõi hơn, chi phí tổng thể thấp hơn. Dưới đây, BLUE BLACK sẽ chỉ ra sự khác biệt cơ bản giữa 2 hình thức marketing này nhé.
Sự Khác Nhau Giữa Outbound Marketing Và Inbound Marketing
Để so sánh một cách “vui vui” giữa 2 hình thức này thì Outbound Marketing giống như một cái loa kêu gọi khách hàng đến với thương hiệu, trong khi đó Inbound Marketing sẽ có sự tương đồng với một thỏi nam châm hút khách hàng lại gần hơn với thương hiệu theo hướng tích cực.
Sự khác nhau giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing
Để so sánh chi tiết, bạn cùng theo dõi bảng dưới đây
Inbound MarketingOutbound Marketing
Tương tác 2 chiều từ khách hàng đến doanh nghiệp và ngược lại
Khách hàng tìm đến bạn chủ động thông qua các công cụ tìm kiếm. Mạng xã hội,….
Khách hàng mong muốn được tìm hiểu về thương hiệu
Doanh nghiệp đảm bảo mang lại giá trị và giải pháp đến cho khách hàng
Tương tác 1 chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng
Khách hàng tương tác với bạn rất thụ động thông qua báo đài, banner, TVC, radio,…
Thương hiệu áp đặt thông điệp truyền thông đến khách hàng
Doanh nghiệp truyền tải thông điệp quảng cáo nhưng không hiểu được khách hàng muốn gì
Những Con Số Biết Nói Về Sự Giảm Sút Của Marketing Truyền Thống
Hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi, mọi người mong muốn chủ động kiểm soát thông tin mà họ tiếp nhận được, thay vì bị động tiếp nhận từ các doanh nghiệp. Đó chính là lý do khiến cho Marketing truyền thống đang không còn chiếm ưu thế
Outbound Marketing đang ngày càng tỏ ra kém hiệu quả
Những con số “biết nói” tại thị trường Mỹ
Xu Hướng Chuyển Dịch Từ Outbound Marketing Sang Inbound Marketing
Vấn đề chuyển dịch từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing không chỉ đến từ nhu cầu cắt giảm chi phí của doanh nghiệp mà còn đi theo xu hướng Marketing hiện nay
Xu hướng chuyển dịch từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing
Vậy thì đâu sẽ là hình thức Marketing phù hợp dành cho doanh nghiệp hiện nay khi mà xu hướng đang chuyển dịch từ Outbound Marketing sang Inbound Marketing. Cụ thể Inbound Marketing đã giải quyết được đa số những nhược điểm của Outbound Marketing:
Giảm bớt chi phí khi áp dụng Inbound Marketing
Các hình thức quảng cáo truyền thống thông qua báo chí, truyền hình, triển lãm luôn tiêu tốn cho doanh nghiệp một lượng tiền lớn. Trong khi đó Inbound Marketing không phụ thuộc vào đó mà doanh nghiệp sẽ chủ động lập những fanpage, website, blog nhằm cung cấp thông tin tới những khách hàng. Sử dụng những công cụ trên social media hoặc website sẽ tiết kiệm hơn rất nhiều. Tuy nhiên có thể thời gian sẽ bị kéo dài.
Thích ứng với sự phát triển của công nghệ
Outbound Marketing sẽ chủ động mang đến thông tin cho khách hàng, ngược lại Inbound Marketing sẽ tạo ra các nội dung chất lượng để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp. Người dùng sẽ chủ động tìm kiếm những thông tin phù hợp với mình, ngoài ra họ còn có thể chia sẻ những nội dung mà họ thấy có ích.
Không bị ảnh hưởng bởi các công cụ chặn
Nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, các nội dung không cho phép sẽ được gắn mác “spam”, ví dụ điển hình như email spam, những cuộc điện thoại spam hay tin nhắn spam sẽ bị chặn. Điều này sẽ gây ra những khó khăn cho hình thức Outbound Marketing tiếp cận tới khách hàng.
Với Inbound thì sẽ khác, hình thức này không bị ảnh hưởng bởi các công cụ bảo vệ quyền riêng tư, khách hàng sẽ tìm đến doanh nghiệp với sự chủ động thông qua các phương tiện truyền thông. Do vậy, tỷ lệ tiếp cận và tỷ lệ thành công sẽ cao hơn.
Kết Luận
Trên đây là những thông tin tổng quát về Outbound Marketing là gì và sự khác biệt với hình thức Inbound Marketing. Outbound Marketing có thể từng đóng vai trò rất quan trọng trong quá khứ, tuy nhiên sự phát triển của internet thì sự chuyển dịch sang các hình thức Marketing mới là điều tất yếu.
XEM THÊM : GRAB TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH GIÚP TĂNG CƠ HỘI THU NHẬP CHO ĐỐI TÁC TÀI XẾ NỮ
