Đối tượng Facebook là nhóm người dùng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận bằng quảng cáo của mình. Facebook tạo cơ hội cho các doanh nghiệp lựa chọn nhân khẩu học, vị trí và sở thích của người dùng để họ có thể nhận được những quảng cáo phù hợp nhất.
Làm thế nào để nhắm mục tiêu đối tượng với quảng cáo Facebook?
Tạo đối tượng khi thiết lập chiến dịch quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo của bạn. Trong quá trình này, bạn có thể chọn đối tượng được xác định trước của mình hoặc tạo đối tượng mới và lưu đối tượng nếu bạn muốn sử dụng lại trong tương lai.
Ngoài ra, thông qua Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể sử dụng các tùy chọn nâng cao như hiển thị quảng cáo trên các thiết bị cụ thể để thu hẹp hơn nữa đối tượng mục tiêu của quảng cáo trên Facebook.
Cách chọn quảng cáo đối tượng Facebook hiệu quả: Bạn cần nắm vững 3 loại đối tượng mà Facebook cung cấp sau:
Đối tượng cốt lõi/ đã lưu (Saved audiences): Đối tượng được xây dựng dựa trên việc bao gồm hoặc loại trừ những người trên Facebook dựa trên nhân khẩu học, sở thích hoặc hành vi được chia sẻ.
Đối tượng tùy chỉnh (Custom audiences): Đối tượng dựa trên dữ liệu từ danh sách khách hàng ngoại tuyến hoặc tương tác trực tuyến với những người trên trang web, ứng dụng hoặc sự hiện diện trên Facebook của bạn.
Đối tượng tương tự (Lookalike audiences): Đối tượng bao gồm những người chưa bao giờ tương tác với doanh nghiệp của bạn, nhưng họ là những người mà Facebook tin rằng tương tự như một trong những đối tượng tùy chỉnh đang hoạt động của bạn.
Bạn có thể tiếp cận nhóm mục tiêu dựa trên độ tuổi, vị trí, sở thích, giới tính, hành vi của họ,... Thay vì chỉ quảng cáo cho tất cả mọi người, bạn có cơ hội hiển thị quảng cáo của mình trước những người có nhiều khả năng chuyển đổi nhất.
Bạn có thể lưu trữ các cài đặt nhắm mục tiêu để sử dụng cho các chiến dịch trong tương lai và tiết kiệm thời gian khi chọn cùng một tùy chọn nhiều lần.
Đối tượng cốt lõi, còn được gọi là đối tượng đã lưu, có thể được sử dụng trong nhiều trường hợp khác nhau. Trước hết, nó phù hợp cho các doanh nghiệp bắt đầu tiếp thị trên Facebook. Tùy chọn này có thể giúp họ khám phá thị trường và thu thập dữ liệu để tiến hành các chiến dịch nâng cao và sâu hơn, đồng thời thử nghiệm với các tùy chọn nhắm mục tiêu của Facebook.
Bên cạnh đó, nó có thể hữu ích với tư cách là một nhóm mục tiêu để tạo “Đối tượng tương tự” như khách hàng. Facebook cung cấp nhiều khả năng để kết hợp các loại đối tượng mục tiêu của quảng cáo. Vì vậy đối tượng cốt lõi được điều chỉnh phù hợp có thể cực kỳ hữu ích.
Nhắm mục tiêu đối tượng cốt lõi
Khi điền vào đối tượng cốt lõi khi Facebook targeting, bạn có thể:
Thêm tên đối tượng
Loại trừ hoặc bao gồm các đối tượng tùy chỉnh
Nhắm mục tiêu một vị trí
Bao gồm các độ tuổi
Tập trung theo giới tính
Chọn người theo ngôn ngữ
Thêm một kết nối như “Những người đã thích trang của bạn”
Sử dụng nhắm mục tiêu chi tiết
Cách target đối tượng Facebook dựa theo vị trí
Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý cho phép quảng cáo của bạn hiển thị với những người đang sinh sống ở đó.
Bạn có 3 cách target vị trí sau:
Nhập vị trí thành phố, khu vực, quốc gia.
Thả ghim trên bản đồ: Kéo giãn bản đồ và thả ghim vị trí mục tiêu bạn mong muốn.
Thêm hàng loại vị trí: Thêm danh sách các tỉnh thành bạn muốn nhắm mục tiêu vào.
Ngoài ra, bạn cũng có thể loại trừ những vị trí mà bạn không muốn hiển thị quảng cáo.
Target đối tượng Facebook theo tâm lý từng độ tuổi
Ngay cả khi mọi người từ 18 đến 65 tuổi đều có thể sử dụng sản phẩm của bạn, bạn cũng không nên cố gắng tiếp cận họ với cùng một chủ đề, nội dung quảng cáo.
Nhóm độ tuổi 18 - 22
Người thuộc nhóm tuổi này hầu hết là sinh viên, chưa có thu nhập ổn định. Khả năng tương tác của nhóm này khá cao nhưng có thể họ chưa sẵn sàng mua hàng vì điều kiện tài chính.
Nhóm tuổi từ 23 - 25
Nhóm tuổi gần như bắt đầu tự lập hoàn toàn, thu nhập chưa cao, chưa ổn định. Các bạn nữ ở độ tuổi này sẽ thường quan tâm đến những sản phẩm thời trang, phụ kiện,... giá tầm trung. Ngoài ra, một số bắt đầu kết hôn và lập gia đình, có nhu cầu về mặt hàng mẹ và bé.
Nhóm tuổi 26 - 30
Nhóm tuổi này có mức sống ổn định, tâm lý trưởng thành hơn. Họ có xu hướng quan tâm đến những sản phẩm cao cấp, yêu cầu chất lượng đi đôi với giá như mặt hàng công sở, gia đình,... Đây là nhóm mục tiêu phù hợp với những sản phẩm gia đình, cặp đôi, cha mẹ và trẻ nhỏ,...
Nhóm tuổi từ 31 - 40
Những người thuộc nhóm tuổi này có thể đã có địa vị trong công việc và xã hội nhất định. Họ sẽ coi trọng chất lượng, uy tín hơn là giá cả sản phẩm.
Bạn có thể target khách hàng giàu có vào nhóm đối tượng này.
Nhóm từ 40 trở lên
Người từ 40 tuổi trở lên thường có mức sống dư dả hơn. Họ có thể ít tương tác nhưng khả năng mua hàng trên Facebook vẫn khá cao.
Thu hẹp đối tượng bằng cách nhắm mục tiêu chi tiết
Nhắm mục tiêu chi tiết giúp bạn thu hẹp đối tượng cốt lõi bằng cách bao gồm hoặc loại trừ những người dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi của họ.
Cách target Facebook theo nhân khẩu học
Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học của Facebook có thể rất chính xác. Bạn cũng có thể chọn các đặc điểm cụ thể như giáo dục, tài chính, các sự kiện trong cuộc sống, các mối quan hệ, công việc,...
Công việc
Trong phần nhân khẩu học, bạn có thể thu hẹp đối tượng của mình theo danh mục công việc. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hữu ích cho mọi người trong một ngành hoặc nghề nghiệp cụ thể, đây là tùy chọn không nên bỏ qua.
Mức thu nhập
Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu người tiêu dùng thông qua 30 hành vi tài chính khác nhau. Điều này giúp đảm bảo rằng những người nhìn thấy quảng cáo của bạn là những người có khả năng và sẵn sàng mua nó.
Trình độ học vấn
Nếu sản phẩm phù hợp với những người có trình độ học vấn nhất định, bạn sẽ càng dễ dàng tiếp cận họ với ngôn ngữ, giọng điệu phù hợp.
68% tổng số người dùng Facebook có trình độ đại học - điều này sẽ có ích với những chiến dịch quảng cáo liên quan đến giáo dục, tuyển dụng,...
Tình trạng quan hệ
Tùy chọn này rất hữu ích đối với những sản phẩm, dịch vụ dành riêng cho các cặp đôi, gia đình, trẻ em, cha mẹ. Bên cạnh đó, sản phẩm nhằm tiết kiệm thời gian hoặc giảm căng thẳng cũng có thể nhắm mục tiêu này.
2. Cách target Facebook hiệu quả theo sở thích
Theo kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook Ads, cách tốt nhất để thu hẹp đối tượng là target dựa vào sở thích - xác định sở thích của khách hàng tiềm năng. Nhắm mục tiêu dựa vào sở thích cho phép bạn tiếp cận các đối tượng mục tiêu của Facebook Ads cụ thể bằng cách xem sở thích, hoạt động của họ, các Trang họ thích và các chủ đề có liên quan chặt chẽ.
Có hàng ngàn sở thích khác nhau mà bạn có thể chọn để nhắm mục tiêu với Quảng cáo trên Facebook, tuy nhiên, hãy lựa chọn sở thích cụ thể của đối tượng mà ít người khác có.
Bên cạnh đó, bạn cần chọn nhiều sở thích giao nhau hoặc kết hợp nhắm mục tiêu này với ít nhất một trong các phương pháp khác.
3. Cách chọn đối tượng quảng cáo Facebook theo hành vi
Nhắm mục tiêu dựa trên hành vi cho phép bạn nhắm mục tiêu những người dùng đã hoàn thành một hành động nhất định, chẳng hạn như đã mua sản phẩm bằng Facebook Payments trong 30 ngày qua, các ngày kỷ niệm được tổ chức, khách du lịch thường xuyên,....
Bạn có thể sử dụng tùy chọn nhắm mục tiêu theo “hành vi mua sắm” khi quảng cáo Facebook. 73% người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua. Vì vậy, nhắm mục tiêu đến những người đã ở trong giai đoạn cân nhắc và tìm mua sản phẩm, dịch vụ là một cách tuyệt vời.
3.2. Retarget nhắm mục tiêu lại với đối tượng tùy chỉnh
Bạn có thể kết nối với những người đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm dựa trên các nguồn của bạn, chẳng hạn như data khách hàng, lưu lượng truy cập trang web, ứng dụng di động hoặc hoạt động ngoại tuyến (những người đã tương tác với thương hiệu qua điện thoại, tại cửa hàng,,,.).
Bằng cách thêm Facebook Pixel vào trang web, bạn có thể theo dõi hành vi người dùng trên trang và điều chỉnh đối tượng mục tiêu của Quảng cáo Facebook dựa trên các sự kiện bạn muốn tập trung vào, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, thêm mặt hàng vào giỏ hàng,...
Các tùy chọn nhắm mục tiêu lại với đối tượng tùy chỉnh có thể mang lại hiệu quả cho các chiến dịch nâng cao và thu thập thông tin về khách hàng. Chẳng hạn như với các thương hiệu:
Đã xây dựng một danh sách bản tin rộng và được quyền sử dụng dữ liệu trong các chiến dịch tiếp thị.
Đã chạy một số chiến dịch trước đó và bạn có thể nhắm mục tiêu lại để nhắc nhở người dùng về nội dung hoặc sản phẩm của bạn, đồng thời khuyến khích họ thực hiện hành động.
Đồng tổ chức một sự kiện và bạn muốn tiếp cận những người quan tâm đến các sự kiện khác, khi đó những người dùng có thể tham gia nhiều hơn vào nội dung của bạn và sẵn sàng đăng ký cho các hoạt động.
Sở hữu một kênh tiếp thị nâng cao và bạn có thể nhắm mục tiêu lại những người có nội dung phù hợp và tạo ra các khách hàng tiềm năng có giá trị.
Target đối tượng tùy chỉnh
Đối tượng tùy chỉnh từ trang web
Những người đã truy cập vào trang web trong khoảng thời gian nhất định, ví dụ như trong 30 ngày qua. Bạn có thể thiết lập chiến dịch quảng cáo tiếp cận đối tượng chưa hoàn tất việc mua hàng để khuyến khích họ thực hiện chuyển đổi.
Đối tượng tùy chỉnh từ hoạt động trong ứng dụng
Đối tượng thực hiện hành động cụ thể trong ứng dụng hay còn gọi là gọi là sự kiện trong ứng dụng, ví dụ như những người "đã thêm vào giỏ hàng" trong ứng dụng thương mại, đã mở ứng dụng, thực hiện quá trình thanh toán, mua hàng trong ứng dụng, đạt được một cấp độ hoặc hoàn tất hướng dẫn.
Đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng
Cung cấp cho Facebook danh sách khách hàng cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng cụ thể. Bạn có thể tải lên càng nhiều danh tính (địa chỉ email, số điện thoại, ID nhà quảng cáo trên thiết bị di động, ID người dùng ứng dụng Facebook, ID người dùng Trang Facebook, họ tên) thì tỷ lệ khớp với Facebook càng cao.
Cách lấy tệp khách hàng của đối thủ: Bạn cũng có thể thu thập thông tin người dùng từ page đối thủ, sau đó sử dụng dữ liệu đó để nhắm mục tiêu. Hoặc sử dụng tool quét số điện thoại của những người like, bình luận, chia sẻ ở bài viết của họ.
Đối tượng tùy chỉnh từ hoạt động tương tác
Tương tác của người dùng bao gồm:
Xem video trên Facebook hoặc Instagram.
Mở hoặc hoàn thành biểu mẫu trong một trong các quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng.
Tương tác với các sản phẩm trong trải nghiệm mua sắm (phần mua sắm hoặc các sản phẩm được gắn thẻ trên Facebook và Instagram).
Mở trải nghiệm tức thì của bạn.
Truy cập hoặc tương tác với tài khoản, bài đăng Instagram.
Tương tác với các sự kiện của bạn trên Facebook.
Theo dõi hoặc tương tác với Trang Facebook của bạn.
3.3. Mở rộng tệp khách hàng với đối tượng tương tự
Tùy chọn này có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu những người tương tự với đối tượng mục tiêu Facebook Ads mà bạn đã xác định. Bạn có thể điều chỉnh đối tượng giống đối tượng dựa trên pixel nhắm mục tiêu lại, đối tượng tùy chỉnh, những người thích Trang Facebook,... để tiếp cận những người mới có sở thích giống với những khách hàng tốt nhất của bạn.
Mở rộng tệp khách hàng với đối tượng tương tự
Đối tượng Lookalike có thể mang lại hiệu quả khi bạn đã chạy chiến dịch hiệu quả và xác định được nhóm khách hàng lý tưởng. Sử dụng đối tượng Lookalike khi:
Bạn đã sử dụng tất cả các nguồn của mình để tạo “Đối tượng tùy chỉnh” và bạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận để target Facebook.
Đối tượng cốt lõi có kết quả tốt ở một thành phố, khu vực, quốc gia và bạn muốn tiếp cận những người tương tự ở vị trí khác.
Sử dụng Audience Insights về đối tượng trên Facebook
Target Facebook Ads dựa trên các bài đăng được lưu
Loại trừ nhóm đối tượng theo dõi hiện tại
Nhắm mục tiêu dựa trên một số thành phố lớn
Sử dụng mã ghim và mã bưu điện cho các vị trí chính xác
Retarget với những người đã nhấp vào các liên kết cụ thể
Nhắm mục tiêu hệ điều hành
Nhắc nhở về việc mua sắm hoặc đăng ký chưa hoàn thành
Tránh nhắm mục tiêu trên thiết bị di động cho các trang web không thân thiện với thiết bị di động
Nhắm mục tiêu những người đưa ra quyết định mua hàng
Dưới đây là 5 công cụ target Facebook bạn có thể tham khảo để nhắm mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo của mình:
Facebook Audience Insights
Công cụ hỗ trợ nhắm mục tiêu bằng những thông tin chi tiết về đối tượng người dùng trên Facebook. Lời khuyên là bạn nên tìm hiểu, thu thập và nghiên cứu đối tượng mục tiêu thông qua sở thích, hành vi của họ như việc tìm kiếm từ khóa trên Google. Sau đó tổng hợp và kiểm tra thông tin với Audience Insights.
Công cụ target Audience Insights
Bạn có thể tìm hiểu “Tất cả mọi người trên Facebook” hoặc “Những người kết nối với fanpage của bạn” bằng các bộ lọc có sẵn như địa điểm, độ tuổi, giới tính, sở thích, kết nối, nâng cao,..
Phần mềm Target Generator
Đây là một phần mềm target Facebook trả phí, giúp bạn tìm ra các page đối thủ cạnh tranh (lượng like lớn từ đối tượng mục tiêu hoặc đối tượng liên quan).
Google Analytics để target Facebook ads
Bạn có thể xem hành vi người dùng thông qua Google Analytics. Chọn mục Hành vi -> Nội dung trang web -> Tất cả các trang -> Chọn link sản phẩm cần phân tích -> Thứ nguyên phụ -> Người dùng. Từ đây, bạn có thể phân tích người dùng để target đối tượng.
Pixel Facebook
Pixel Facebook cho phép bạn theo dõi hành động của người dùng trên trang web. Bạn có thể sử dụng thông tin đó để retarget đến đối tượng chưa hoàn tất chuyển đổi.
Stalkscan
Với Stalkscan, bạn có thể thu thập được dữ liệu thông tin về khách hàng tiềm năng. Bạn chỉ cần truy cập trang web https://stalkscan.com/ và dán đường link profile bạn muốn phân tích vào.
Đây là một trong những cách target vào Fanpage đối thủ và cách target vào group cực hiệu quả.
Facebook cung cấp khả năng nhắm mục tiêu hiệu quả gần như vô tận. Khi tìm hiểu kỹ các tùy chọn nâng cao nhất, bạn sẽ thấy rằng bạn thực sự có thể tiếp cận nhóm mục tiêu của mình. Hãy bắt đầu với cách target đối tượng Facebook hiệu quả, thử nghiệm các loại đối tượng mục tiêu của Quảng cáo Facebook khác nhau, kết hợp chúng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn.
